ビジネスマナーとは何か

なんて広義なタイトル（笑）
いきなり結論ですが、ビジネスマナー＝こころ配りだと思います。そして、最近つくづくビジネスマナーの大切さが身にしみるようになりました。

以前、前職の他企業の方々と合同で開催した就職セミナーで、とある人事の方がおっしゃたことがとても印象に残っています。
「センスは必ず必要です。センスのない人は仕事できません。センスというと、ファッションセンスと思うかもしれません。ファッションセンスはもちろん大事ですが、それ以外にも使う言葉、連絡手段、交通手段、食べるもの、行動、すべてに皆さんのセンスが出るんです。」

このセンスの中にはビジネスマナーも含まれると思います。

同じことを伝えるにしても、言葉の選択一つで印象は変わります。声のトーンや、連絡手段によっても変わります。供に過ごす方々が気持ちよく過ごせるよう、今一度自分自身の言動、行動を振り返ってみたいものです。きっと、数々の無礼、無知で恥ずかしくて居たたまれなくなるでしょうが・・・

今このブログを書いていて気がつきましたが、長年（とはいっても5年そこそこ）人事部として採用や研修、会社規程の説明などを行ってきたせいか、私は人を指導する口調になりやすいようです。これは大切な気づきなので、いつでも念頭に置き、謙虚な姿勢を忘れないようにしようと思います。

ビジネスマナーについて心に響いた、はっとしたコトバはたくさんあるので、それはまた「心に響いたコトバ」の方でご紹介いたします。